|
03.03.2020
Компьютерный софт для управления очередью «Максима Прайдекс» разработан на известных языках программирования в компании «Бизнес решения». Такие языки гарантируют, что программное обеспечение будет работать слаженно, запросы обрабатываться быстро, передача информации от внутренних к внешним ресурсам происходить за доли секунды.
Нельзя путать систему, терминал электронной очереди Максима Прайдекс с теми, что устанавливают очередь в детские сады и школы. В состав «Максимы» входят терминалы, но они не платежные, а играют ту же роль, что в банках или МФЦ, Пенсионном фонде.
Адаптирование системы «Максима» к потребностям заказчика
Языки программирования, на которых создана система управления очередью, это:
CSS,
JavaScript,
Delphi,
HTML и другие.
Создавая необходимый софт для разных компаний, которые занимаются бизнесом, разработчики адаптируют его под специфические запросы заказчиков. «Максима» может обмениваться данными с любыми внешними устройствами, что расширяет возможности всех участников процесса.
«Максима Прайдекс» идентифицирует посетителя, посылает данные о предложениях для него на монитор оператора, откуда сведения идут на термопринтер, выдающий талоны. По желанию заказчиков система управления очередью интегрируется с СМС-сервисом. Это позволяет заблаговременно делать запись по SMS, посылать клиенту информацию о времени приема. Сам клиент общается с фирмой сообщениями, посланными на специальный номер. Программа хранит данные клиента, указывает время посещения, проблему, которую нужно решить. После отправки сообщения клиенту сообщается PIN-код, подтверждающий его прием в указанное время. Или отправляется информация, что на это время он невозможен.
Запись в цифровую очередь клиент делает не только по SMS, но посредством Интернета или в телефонном режиме. Из внутренних информационных ресурсов посетителя экспорт данных идет в «Максима Прайдекс».
Программа интегрирует работу специалиста компании и клиента. Задача системы — сэкономить время ожидания, ускорить процесс обслуживания посетителей.
С помощью «Максимы» становится более точной аналитика работы компании. Составляются отчеты, регулируется рабочее время сотрудников. Постоянный онлайн-мониторинг позволяет избежать влияния человека на процессы, улучшает работу системы, меняя алгоритмы так, как это требует деятельность фирмы-заказчика.
|
