Тезисы выступления статс-секретаря - заместителя Министра
экономического развития Российской Федерации А.В.Поповой,
11 сентября 2009 г., Московская область, г. Балашиха

Открытие Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг населению в Московской области – долгожданное и знаковое событие. Для Минэкономразвития России – мы поддержали этот проект в 2008 году и выделили средства федерального бюджета. Для органов власти Московской области и администрации города Балашихи, которые продемонстрировали успешную работу и умение добиваться нужного результата. Но в первую очередь проект важен для граждан – жителей города Балашихи.

Мы знаем, какая работа стоит за созданием многофункционального центра. Знаем, сколько потребовалось согласований, совещаний, принятых решений. Но вся наша работа должна оставаться для граждан за кадром. Граждане, жители города Балашихи должны только знать, что за всеми необходимыми справками, разрешениями и другими государственными и муниципальными услугами им достаточно обратиться в многофункциональный центр. Заявители вообще не должны замечать работу государственных органов.

Граждане должны в удобное для них время обращаться лично, а в перспективе - по телефону по единому номеру и через Интернет-портал государственных и муниципальных услуг – в многофункциональные центры, где в корректной форме обеспечат принятие документов и их выдачу через указанный в административном регламенте срок. Заявители не должны ходить сами по органам и организациям, чтобы получать справки и согласования – это должно осуществляться без них, в бумажном или электронном виде, совершенно бесплатно, за исключением предусмотренных законами случаев.

Хотелось бы отметить, что с открытием МФЦ деятельность по обеспечению качества и доступности государственных услуг в Московской области только начинается.

В планах Правительства Российской Федерации создание МФЦ во всех муниципальных образованиях численностью свыше 50 тысяч человек. Создание многофункциональных центров также включено в Национальный план противодействия коррупции, утвержденный Президентом Российской Федерации как важная антикоррупционная мера – чем меньше контактирует заявитель с принимающим решения чиновником, тем меньше риска коррупции.

При этом основной измеритель качества работы МФЦ – это гражданин. От того, доволен он или нет тем, как с ним обращаются, сумел ли он получить нужную ему справку или иную услугу, обошлись ли с ним корректно и вежливо, - зависит и реальная оценка нашей с вами работы.

Уже в 2008 году принят закон, утвердивший основные функции и организационно-правовую форму МФЦ, готовится к принятию фундаментальный законопроект, посвященный организации предоставления государственных и муниципальных услуг. 


Источник: Министерство экономического развития РФ